Tolerancia Cero es un servicio enfocado directamente a reducir las pérdidas (merma) en las empresas. Inicialmente el enfoque estaba en la atención del proceso penal como consecuencia de la comisión de delitos, tanto del personal, como de clientes y proveedores, pero fue evolucionando a través de un enfoque innovador que une especialidades como el derecho penal, la auditoria, seguridad y recursos humanos.

El primer paso para establecer un proyecto de Tolerancia Cero en una empresa es realizar un Diagnóstico Integral de la situación que nos lleva a tener las pérdidas en alto niveles, con unas recomendaciones iniciales y de fondo. Posteriormente se desarrolla una estrategia general a largo plazo, donde el objetivo es realizar a través de un Comité de Control de Pérdidas, un Manual de Buenas Prácticas y procedimientos detallados, establecer dobles controles y en general todo lo que sea necesario para reducir las pérdidas.

En cuanto al área penal específicamente, éste es uno de los pilares de los Proyectos de Tolerancia Cero, por cuanto el objetivo es iniciar el procedimiento penal por la comisión de cualquier delito, sin importar cuán bajo sea el valor del bien afectado. Esto con la intención de crear cultura en las personas afectas a estas cadenas de tiendas, y demostrarles la intención de la organización de encarar la totalidad del proceso penal. Si bien a primera vista el delito parezca insignificante, logramos evitar en el futuro una mayor incidencia debido a la impunidad. Igualmente, evitamos que sus acciones escalen a delitos de mayor envergadura.

La Unidad de Tolerancia Cero atiende casos en todo el territorio nacional. Brindándoles a nuestros clientes, donde se encuentren dentro de Venezuela, la tranquilidad que genera contar con una atención inmediata y de alta calidad profesional.